常见问题

1、登录用户名，密码如何获取？

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败？

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用，如何申请子账号？

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用，无法登录？

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询？

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。